خانه » اسلایدر » مشتریان شاکی چه می خواهند؟!

مشتریان شاکی چه می خواهند؟!

مشتریان شاکی چه می خواهند (www.Mollabagher.com)

  • تمام چیزهایی که مشتریان معمولی می خواهند و…
  • می خواهد به او اهمیت داده شود.
  • خواهان اقدام فوری شما است.
  • اگر برای مشکلش راه حل فوری وجود ندارد، مایل است از گفتار و کردار شما بفهمد که کارش را دنباله‌گیری می کنید.
  • او خواهان «جبران» خسارتش است. شاید نه بیش از یک عذرخواهی کتبی از جانب مؤسسه.
  • او خواهان باز و روشن شدن مشکلش است. به این ترتیب می تواند اطمینان یابد که این موضوع بار دیگر تکرار نخواهد شد.

منبع: باترا، پرومود (۱۳۹۰)، وقتی مشتری مشکل دارد، مترجم مامک بهادرزاده، تهران: آوین. ص ۲۳.

این نوشته را چگونه ارزیابی می کنید؟
  • به درد نخور 
  • خسته کننده 
  • مفید 
  • جالب 
  • عالی 
به اشتراک گذاشتن مطلب بالا در شبکه های اجتماعی:

همچنین ببینید

با مشتری خوشحال، قانع و خرسند چگونه برخورد نماییم (www.Mollabagher.com)

با مشتری خوشحال، قانع و خرسند چگونه برخورد نماییم؟

ظاهراً آسان‌ترین نوع مشتری برای خوشحال کردن است. اما مراقب باشید! اگر برنجد، توی مشکل …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.