خانه » اسلایدر » مشتریان شاکی چه می خواهند؟!

مشتریان شاکی چه می خواهند؟!

مشتریان شاکی چه می خواهند (www.Mollabagher.com)

  • تمام چیزهایی که مشتریان معمولی می خواهند و…
  • می خواهد به او اهمیت داده شود.
  • خواهان اقدام فوری شما است.
  • اگر برای مشکلش راه حل فوری وجود ندارد، مایل است از گفتار و کردار شما بفهمد که کارش را دنباله‌گیری می کنید.
  • او خواهان «جبران» خسارتش است. شاید نه بیش از یک عذرخواهی کتبی از جانب مؤسسه.
  • او خواهان باز و روشن شدن مشکلش است. به این ترتیب می تواند اطمینان یابد که این موضوع بار دیگر تکرار نخواهد شد.

منبع: باترا، پرومود (۱۳۹۰)، وقتی مشتری مشکل دارد، مترجم مامک بهادرزاده، تهران: آوین. ص ۲۳.

این نوشته را چگونه ارزیابی می کنید؟
  • به درد نخور 
  • خسته کننده 
  • مفید 
  • جالب 
  • عالی 
به اشتراک گذاشتن مطلب بالا در شبکه های اجتماعی:

همچنین ببینید

با مشتری همه چیزدان (عقل کل) چگونه برخورد نماییم (www.Mollabagher.com)

با مشتری همه‌چیزدان (عقل کل) چگونه برخورد نماییم؟

او کسی است که نه تنها اشکالات کار را به شما می‌گوید، بلکه چگونگی بهبودش …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.